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자주하시는 질문 목록

  1. Q

    [회원가입/정보] 회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?

    A

    화장실119에서 쇼핑할 때마다 번거로운 신상정보입력을 반복하지 않아도 됩니다. 
    화장실119가 엄선한 추천상품을 E-mail로 받을 수 있으며 각종 이벤트에 참여할 수 있습니다. 
    화장실119에서 상품구매 시 일정액의 적립금이 적립되며, 각종 할인쿠폰 등의 혜택을 드리는 
    우수고객서비스 혜택을 받으실 수 있습니다.


  2. Q

    [회원가입/정보] 실명이 확인되지 않습니다. 회원가입이 되지 않습니다.

    A

    회원가입시 실명확인을 하고 있는데 회원가입시 오류 내용중 실명이 확인되지 않습니다. [고객지원센타로 전화요망]인 경우는 
    실명확인시 한국신용정보를 통하여 실명을 확인하는데 나이가 어려서 신용정보가 없는경우와 
    개명한경우 해당 한국신용정보에 정보가 없어서 안되는 것입니다. 
    **처리방법 1588-2486(한국신용정보)로 전화를 하여 주민등록번호/이름/주민등록증 발급일자 제시 -> 실명 등록을 한다
    이후 회원가입이 됩니다. 


  3. Q

    [회원가입/정보] 화장실119 회원에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?

    A

     만14세 이상 대한민국 국민이면 누구나 화장실119에 가입하실 수 있습니다.
    단, 회원 가입 시에는 안전하고 정확한 개인정보 보안을 위해 이름과 주민등록번호가 일치하는 `실명확인`후 가입이 되고 있습니다.

  4. Q

    [회원가입/정보] 회원 가입은 어떻게 하나요?

    A

     신규회원 가입의 경우 상단의 "회원가입"을 클릭하시면됩니다.
    회원가입은 무료이며 가입 즉시 서비스 이용이 가능합니다.

  5. Q

    [회원가입/정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    A

    화장실119에서는 회원가입과 마찬가지로 회원탈퇴도 자유롭습니다.
    회원 탈퇴를 하시려면 아래에있는 회원탈퇴를 클릭하시면 바로 탈퇴가 가능합니다.
    만약, 주문 진행 중인 데이터가 있을 경우에는 탈퇴가 되지 않으니, 이럴 경우에는 주문진행이 완료된 후 탈퇴하시기 바랍니다.
    회원 탈퇴시 고객님의 모든 정보는 삭제가 됩니다.
    아울러 지급된 적립금, 쿠폰등의 정보도 자동 삭제되며 재가입을 하시더라도 그 내역을 반영해 드릴 수 없으므로 탈퇴시 신중히 생각해 주시길 바랍니다.
    회원탈퇴 후 재가입은 2개월 후에 가능합니다.

  6. Q

    [회원가입/정보] 회원 정보 변경을 하고 싶습니다.

    A

     회원정보는 로그인을 하신 후, "정보수정"를 클릭하시어 변경하시고자 하는 내용을 수정하시면 됩니다.
     

  7. Q

     [회원가입/정보] 회원ID 와 비밀번호를 어떻게 확인할 수 있을까요?

    A

     로그인 창에 있는 " 아이디/패스워드 찾기 " 버튼을 클릭하신 후
    성명, 주민등록번호의 정보 입력을 하시면 아이디/패스워드를 회원이 직접 확인하실 수 있습니다.
    직접 확인이 가능하지 않을 경우 help@toilet119.co.kr에 고객님의 성함과 주민등록번호를 기재해 주시면 인적사항 확인 후 E-mail로 아이디와 비밀번호를 발송해 드리겠습니다.

  8. Q

     [회원가입/정보] 회원ID 와 비밀번호를 어떻게 확인할 수 있을까요?

    A

     로그인 창에 있는 " 아이디/패스워드 찾기 " 버튼을 클릭하신 후
    성명, 주민등록번호의 정보 입력을 하시면 아이디/패스워드를 회원이 직접 확인하실 수 있습니다.
    직접 확인이 가능하지 않을 경우 help@toilet119.co.kr에 고객님의 성함과 주민등록번호를 기재해 주시면 인적사항 확인 후 E-mail로 아이디와 비밀번호를 발송해 드리겠습니다.

  9. Q

    [상품구매/주문절차 및 취소] 구매했던 상품을 어디서 확인 할 수 있나요?

    A

     주문하셨던 상품의 내역은 우측 상단의 "마이 페이지>주문내역/배송조회"에서 확인하실 수 있습니다. 주문진행 상태 및 결제 내역에 대해 상세한 정보를 보실 수 있습니다. 또한 화장실119 고객센터 (1544-7587)로 문의 주시면 됩니다.

  10. Q

     [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원으로도 구매가 가능한가요?

    A

     회원가입을 하지 않아도 구매하실 수 있습니다.
    다만 비회원으로 주문하실 경우
    후불제 구매,마일리지 적립 및 포인트 제공 등 여러가지 혜택을 받으실수 없습니다.
     

  11. Q

     [상품구매/주문절차 및 취소] 상품주문은 어떻게 하나요?

    A

     "화장실119"에서는 회원 및 비회원 모두 상품주문이 가능합니다.
    주문하실 상품을 선택하신 후에 "바로구매" 나 "장바구니담기" 선택 하시어
    주문절차에 따라 구매를 하시면 됩니다.
    "장바구니담기" 를 하시면 여러상품을 한꺼번에 결제하실 수 있습니다.
    단, 비회원의 경우 각종 이벤트 및 적립금, 쿠폰의 혜택을 받을 수 없습니다.
     

  12. Q

     [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

    A

     1. 선불 주문의 경우
    주문 후 입금을 하지 않으신 경우에는, "마이 페이지> 취소/교환/반품신청"에서 직접 취소하실 수 있습니다.
    입금 후나 신용카드 결제인 경우에는, 제품이 배송되기전에 주문 취소 메일을 이용하시거나 고객센터 (080-393-4242) 로 문의 주시면 가능합니다.
    제품이 배송된 후에는 주문취소가 불가하오니 이점 양해해 주시기 바랍니다.
    2, 후불 주문의 경우
    "마이 페이지>주문내역"에서 직접 취소하시거나,
    고객센타(080-393-4242)에서 고객님께 주문확인 전화를 드리므로, 이 때 주문취소 요청을 해주시면 됩니다.

  13. Q

    [상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 취소 했는데도 신용카드 결제취소가 안 됐습니다. 어떻게 해야 하나요?

    A

     각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리 되거나, 결제 통장으로 환불 처리 됩니다.
    (카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다름)

  14. Q[상품구매/주문절차 및 취소] 주문수정을 하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

    A

     1. 선불주문의 경우, 입금 전에는 "마이 페이지>주문내역"에서 주문 취소 후 재주문하시면 됩니다.
    후불 주문의 경우 "마이 페이지>주문내역"에서 주문 취소 후 재주문하시면 됩니다.
    2. 카드로 결제하셨거나 온라인 송금을 하신 이후에는 저희 고객센터(080-393-4242)로 연락 주셔야 합니다
     

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<공공기관> 한국도로공사, 한국전력공사,중소기업진흥공단, 대한지적공사, 인천지방경찰청, 경기북부병무지청, 대구지하철공사..
<의료기관> 서울대병원, 연세의료원, 구로서울치과, ㈜동신제약, 인천사랑병원, 한독의원, 국군강릉병원,공군제8항공의무부대...
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