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교환-반품-환불 어떤 경우에 교환,반품이 가능한가요?(화장실119 교환, 환불, 취소 규정)

작성일 18-05-18 17:21

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작성자 화장실119 조회 17,247회 댓글 0건

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■ 교환, 환불 규정 
다음 각 호의 경우에는 사이버몰은 배송된 상품일지라도 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 
다만 그 요구기한은 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내 혹은 아래 사실을 안 날로부터 7일 이내로 합니다.

- 배송 된 상품이 주문내용 또는 사이버몰이 제공한 정보와 상이할 경우
- 배송 된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
- 배송 된 상품이 광고에 표시된 배송기간보다 현저히 늦어진 경우
- 방문판매 등에 관한 법률 제18조에 의하여 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우 


■ 청약 철회 가능 조건

"전자상거래등에서의소비자보호에관한법률"에 의거 아래와 같은 경우 청약 철회가 가능합니다.

- 계약에 관한 서면을 교부받은 날로부터 7일 
- 서면을 교부받은 때보다 재화등의 공급이 늦어진 경우에는 재화등을 공급받거나 공급이 개시된 날로부터 7일 
- 계약에 관한 서면을 교부받지 못했거나, 교부받은 서면에 주소가 기재되지 않았을 경우, 주소 변경 등으로 청약철회등을 할 수 없었을 경우에는 주소를 안 날로 또는 알 수 있었던 날부터 7일 

■ 청약 철회 불가 조건 

"전자상거래등에서의소비자보호에관한법률"에 의거 아래와 같은 경우 청약 철회가 불가합니다.

- 소비자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우. 
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 
(예 : 전자제품,전기제품,센서제품,Tag와 라벨이 훼손된 일반상품 등)
※ 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 
- 기타 거래의 안전을 위하여 대통령령이 정하는 경우

■ 기타 교환, 환불 규정

※ 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 재정경제부고시, 소비자피해보상규정에 의합니다.

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